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Questions fréquemment posées

Combien de temps la carte cadeau est-elle valable ?

La carte cadeau NeedleMe est valable 12 mois à compter de sa date d'achat. Elle s'utilse en une fois et est valable uniquement pour l'abonnement sélectionné.

Est-ce que je peux me faire rembourser ma carte cadeau ?

Non, elle peut être ni échangée, ni revendue, ni remboursée, même partiellement.

L'abonnement va-t-il être renouvelé automatiquement ?

Oui, il sera renouvelé automatiquement. La personne recevra un email 7 jours avant que l'abonnement ne soit renouvelé.

Est-ce que je peux payer dans une autre devise que l'euro ?

Non, pour le moment, nous n'acceptons que les paiements en euro. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit.

Est-ce que vous faites des remises ?

Non, les cartes cadeaux ne sont pas pris en compte lorsque nous faisons des réductions occasionnelles pour des événements.

Mon paiement et mes coordonnées bancaires sont-elles sécurisées ?

Oui, nous n'enregistrons aucune donnée de paiement sur nos serveurs et base de données. Nous travaillons en collaboration avec notre partenaire Stripe qui est une plateforme spécialisée dans le domaine des paiements en ligne et garantie la sécurité et la conformité des transactions.

Et si j'ai d'autres questions ?

Vous pouvez venir nous parler directement sur les réseaux sociaux ou bien vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.